IL NOSTRO SERVIZIO DI CONSEGNA

  • Le opzioni di spedizione possono variare a seconda dell'indirizzo di consegna, dell'orario in cui effettui l'ordine e della disponibilità dell'articolo.

  • Quando elaboriamo il tuo ordine, ti mostreremo i metodi di spedizione disponibili, il costo e la data di consegna stimata.

  • Tieni presente che la spedizione viene effettuata solo nei giorni lavorativi.

  • Ricorda che l'indirizzo di spedizione del tuo ordine deve essere nello stesso mercato/regione in cui hai effettuato l'acquisto.
  • Utilizzeremo principalmente i servizi di spedizione di Thai Post. I clienti possono verificare lo stato di avanzamento della consegna dal sito web di Thailand Post.

  • Siamo disposti a dare seguito e richieste a Thai Post in caso di ritardo nella spedizione.

  • I clienti devono controllare il pacco e le informazioni ogni volta prima di firmare la ricevuta del prodotto.
  • Se disponibile nel luogo in cui vivi, avrai la possibilità di aggiornare il tuo metodo di spedizione per una consegna più rapida (come il servizio Express).

  • Se scegli di aggiornare il metodo di spedizione a Express, il tuo ordine verrà spedito tramite DHL o UPS a seconda della tua posizione.

  • Siamo in grado di spedire con il servizio Express solo il giorno lavorativo.

  • I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, escluse le festività ufficiali nel Regno di Thailandia, dove si trova il nostro magazzino.

Vi informiamo  CHE QUALSIASI ORDINE SUPERIORE A $ 300 VERRÀ SPEDITO TRAMITE SERVIZIO ESPRESSO PER MOTIVI DI SICUREZZA E ASSICURAZIONE

DOMANDE FREQUENTI

Quando verrà spedito il mio ordine?

Spediamo la maggior parte degli articoli entro 2-3 giorni lavorativi. Riceverai una notifica via email con le informazioni di tracciamento una volta che il tuo ordine è in viaggio.

Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento e la data di consegna stimata una volta spedito l'ordine. Tieni presente che potrebbero essere necessarie 24-48 ore da parte della compagnia di spedizioni per aggiornare le informazioni di spedizione.

Rifiuto della consegna

Se rifiuti la consegna di un ordine, il pacco verrà restituito al nostro magazzino. Riceverai un rimborso per la merce, ma le spese di spedizione e le tasse non sono rimborsabili

Tasse e dazi

Tasse e dazi non sono inclusi nel prezzo dell'articolo o nel costo di spedizione.

Il destinatario della spedizione è l'importatore registrato nel paese di destinazione ed è responsabile di tutte le tasse di importazione.

Indirizzo di spedizione errato

Se inserisci l'indirizzo di spedizione in modo errato, non siamo responsabili per eventuali problemi di consegna.

LA NOSTRA POLITICA DI RESO

Non siamo responsabili per pacchi smarriti o rubati. Nel caso in cui un pacco venga smarrito o rubato, il destinatario dovrà contattare lo spedizioniere per aprire un'indagine. Non possiamo procedere finché l'indagine sul mittente non sarà completata. Se il corriere determina che il pacco è stato consegnato, non saremo in grado di rispedire o rimborsare il tuo ordine. Tieni presente che in alcuni casi il mittente potrebbe richiedere una denuncia alla polizia per aprire un'indagine.

Please contact our Customer Care if you need any assistance, by email at info@scarvesandbeyond.com

OUR RETURN POLICY

La soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità e ci auguriamo che sarai soddisfatto del tuo acquisto, tuttavia, se per qualsiasi motivo desideri restituire i tuoi articoli, segui le linee guida riportate di seguito. Puoi restituire uno o più articoli per ottenere un rimborso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine originale. You can return an item/s for a refund, within 14 days of receiving your original order.

Per procedere al reso:

  • Ti preghiamo di contattarci per autorizzare il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Puoi contattarci via e-mail all'indirizzo info@scarvesandbeyond.com - indica il numero dell'ordine e il motivo della restituzione.

  • Poco dopo aver approvato la tua richiesta di reso, un'e-mail con l'indirizzo del nostro magazzino verrà inviata al tuo indirizzo e-mail. Tutti gli articoli che desideri restituire devono essere spediti all'indirizzo fornito in questa email.

  • Al momento non siamo in grado di offrire resi gratuiti. Stiamo lavorando duramente per renderlo gratuito per te nel prossimo futuro.

  • Tutti gli articoli devono essere restituiti nella scatola di cartone originale, avvolti nella carta da imballaggio originale e nelle loro condizioni originali.

  • Assicurati che tutta la merce venga restituita nuova, mai indossata e con tutte le etichette attaccate. Gli articoli non devono essere danneggiati. Mentre provi i tuoi capi, evita il contatto con prodotti chimici come: profumi e cosmetici poiché i nostri prodotti sono molto delicati. Non saranno accettati prodotti sporchi e difettosi.

  • Una volta ricevuto e approvato il tuo reso, attendi fino a 10-14 giorni lavorativi per l'elaborazione del tuo reso.

Informazioni importanti:

  • Scarves & Beyond si riserva il diritto di non rimborsare l'articolo a seguito di un reso se le condizioni sopra indicate non sono soddisfatte.

  • Eventuali dazi doganali internazionali, tasse, spese di spedizione o costi di restituzione degli articoli non sono rimborsabili e ti verrà rimborsato solo il costo del prodotto.

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  • I rimborsi possono richiedere fino a 30 giorni lavorativi per apparire sul tuo conto bancario.

Merci errate o difettose:

  • Se hai ricevuto un articolo errato, danneggiato o difettoso, contattaci via e-mail info@scarvesandbeyond.com con una foto del danno o dell'articolo errato che hai ricevuto non appena ricevi il tuo ordine.

  • I resi di merce difettosa saranno accettati solo se la merce era difettosa al momento della consegna.

  • Tutti gli articoli in argento restituiti come difettosi verranno valutati e tutti gli articoli ritenuti soggetti a normale usura non saranno accettati come difettosi se non sono state seguite le istruzioni della nostra Guida alla cura dell'argento.

  • Lo stesso principio si applica ai tessuti di seta se gli indumenti sono stati danneggiati durante il lavaggio se non sono state seguite le istruzioni della nostra Guida alla cura della seta.

  • Sostituiremo un articolo difettoso se un ricambio è in magazzino e disponibile. Se non siamo in grado di offrirti un articolo sostitutivo, ti offriremo la possibilità di ricevere un credito o un rimborso sulla tua carta pari al valore dell'articolo al momento dell'acquisto.

METODI DI CONSEGNA

Thailand Post

Consegna medio veloce

Abbastanza veloce nel Regno Unito e in Germania

Spedizione gratuita da $ 100 a $ 300

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Updated on January 2024
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