Корзина
В вашей корзине больше ничего нет
НАША СЛУЖБА ДОСТАВКИ
- Варианты доставки могут различаться в зависимости от адреса доставки, времени размещения заказа и наличия товара.
- Когда мы обработаем ваш заказ, мы покажем вам доступные способы доставки, стоимость и предполагаемую дату доставки.
- Обратите внимание, что доставка осуществляется только в рабочие дни.
- Помните, что адрес доставки вашего заказа должен находиться на том же рынке/регионе, где вы совершили покупку.
- В основном мы будем пользоваться услугами доставки Почты Таиланда. Клиенты могут проверить ход доставки на сайте Почты Таиланда.
- Мы готовы связаться с Почтой Таиланда и направить запрос в случае задержки доставки.
- Клиенты должны проверять посылку и информацию каждый раз, прежде чем подписывать получение продукта.
- Если это доступно там, где вы живете, у вас будет возможность обновить способ доставки для более быстрой доставки (например, экспресс-служба).
- Если вы решите обновить способ доставки до экспресс-доставки, ваш заказ будет отправлен DHL или UPS в зависимости от вашего местоположения.
- Мы можем отправить товар экспресс-службой только в рабочий день.
- Рабочие дни — понедельник-пятница, за исключением официальных праздников в Королевстве Таиланд, где расположен наш склад.
ПОЖАЛУЙСТА, СООБЩАЙТЕ, ЧТО ЛЮБОЙ ЗАКАЗ СВЫШЕ 300$ БУДЕТ ДОСТАВЛЕН ЭКСПРЕСС-СЕРВИСОМ ПО ПРИЧИНАМ БЕЗОПАСНОСТИ И СТРАХОВАНИЯ.
ЧАСТО ВОПРОСЫ
Когда мой заказ будет отправлен?
Мы отправляем большинство товаров в течение 2-3 рабочих дней. Вы получите уведомление по электронной почте с информацией об отслеживании, как только ваш заказ будет в пути.
Как я могу проверить статус моего заказа?
Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с номером отслеживания и предполагаемой датой доставки. Обратите внимание, что транспортной компании может потребоваться 24–48 часов, чтобы обновить информацию о доставке.
Отказ от доставки
Если вы откажетесь от доставки заказа, посылка будет возвращена на наш склад. Вы получите возмещение за товар, но стоимость доставки и налоги не подлежат возврату.
Налоги и пошлины
Налоги и пошлины не включены в цену товара или стоимость доставки.
Получатель груза является зарегистрированным импортером в стране назначения и несет ответственность за все импортные сборы.
Неправильный адрес доставки
Если вы неправильно введете адрес доставки, мы не несем ответственности за любые проблемы с доставкой.
Потерянные или украденные посылки
Мы не несем ответственности за утерянные или украденные посылки. В случае утери или кражи посылки получателю необходимо будет связаться с грузоотправителем, чтобы начать расследование. Мы не можем двигаться дальше, пока расследование не будет завершено со стороны грузоотправителя. Если грузоотправитель определит, что ваша посылка была доставлена, мы не сможем повторно отправить или вернуть ваш заказ. Обратите внимание, что в некоторых случаях грузоотправитель может потребовать протокол полиции для начала расследования.
Please contact our Customer Care if you need any assistance, by email at info@scarvesandbeyond.com
НАША ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА
Удовлетворение потребностей клиентов является нашим главным приоритетом, и мы надеемся, что вы останетесь довольны своей покупкой, однако, если по какой-либо причине вы захотите вернуть свои товары, следуйте инструкциям, приведенным ниже. Вы можете вернуть товар/ы и получить возмещение в течение 14 дней с момента получения первоначального заказа. You can return an item/s for a refund, within 14 days of receiving your original order.
Чтобы продолжить возврат:
- Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы разрешить ваш возврат в течение 14 дней с момента получения вашего заказа. Вы можете связаться с нами по электронной почте info@scarvesandbeyond.com. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа и причину возврата.
- Вскоре после одобрения запроса на возврат на ваш адрес электронной почты будет отправлено письмо с адресом нашего склада. Все товары, которые вы хотите вернуть, должны быть отправлены на адрес, указанный в этом электронном письме.
- На данный момент мы не можем предложить бесплатный возврат. Мы прилагаем все усилия, чтобы сделать его бесплатным для вас в ближайшем будущем.
- Все товары должны быть возвращены в оригинальной картонной коробке, завернуты в оригинальную упаковочную бумагу и в их первоначальном состоянии.
- Пожалуйста, убедитесь, что все товары возвращены новыми, непоношенными и со всеми прикрепленными бирками. Предметы не должны быть повреждены. Во время примерки одежды избегайте контакта с химическими веществами, такими как парфюмерия и косметика, поскольку наши изделия очень деликатные. Грязные и бракованные товары не принимаются.
- После того как мы получим и одобрим ваш возврат, обработка вашего возврата может занять до 10–14 рабочих дней.
Важная информация:
- Scarves & Beyond оставляет за собой право не возвращать деньги за товар после возврата, если вышеуказанные условия не выполнены.
- Любые международные таможенные пошлины, налоги, стоимость доставки или затраты на возврат товаров не подлежат возврату, и вам будет возвращена только стоимость продукта.
- Товары, выставленные на продажу, возврату и обмену не подлежат.
- Возврат средств может быть осуществлен только тем способом оплаты, который первоначально использовался для оплаты заказа.
- Возврат средств может занять до 30 рабочих дней, прежде чем они поступят на ваш банковский счет.
Неправильный или бракованный товар:
- Если вы получили неправильный, поврежденный или неисправный товар, свяжитесь с нами по электронной почте info@scarvesandbeyond.com и приложите фотографию повреждения или неправильного товара, который вы получили, как только получите свой заказ.
- Возврат неисправного товара принимается только в том случае, если при доставке товар оказался неисправным.
- Все серебряные изделия, возвращенные как дефектные, будут оценены, и любые предметы, подверженные справедливому износу, не будут признаны дефектными, если не были соблюдены инструкции нашего Руководства по уходу за серебром.
- Тот же принцип применяется к шелковым тканям, если одежда была повреждена во время стирки и не были соблюдены наши инструкции по уходу за шелком.
- Мы заменим неисправный товар, если замена есть в наличии и доступна. Если мы не сможем предложить вам замену товара, мы предложим вам возможность получить кредит или возврат средств на вашу карту в размере стоимости товара на момент покупки.
СПОСОБЫ ДОСТАВКИ
Thailand Post
Средняя Быстрая доставка
Довольно быстро в Великобританию и Германию
Бесплатная доставка от 100 до 300 долларов.
Dalsey,Hillblom,Lynn
Быстрая доставка
Хорошая цена и рекомендуется
для США, Европы и большинства стран
United Parcel Service
Быстрая доставка
Немного дороже
Рекомендуется для Австралии, Новой Зеландии и отдаленных регионов.
Please contact our Customer Care if you need any assistance, by email at info@scarvesandbeyond.com