NOSSO SERVIÇO DE ENTREGA

  • As opções de envio podem variar dependendo do endereço de entrega, do horário em que você faz o pedido e da disponibilidade do item.

  • Quando processarmos o seu pedido, mostraremos os métodos de envio disponíveis, o custo e a data estimada de entrega.

  • Observe que o envio só é processado em dias úteis.

  • Lembre-se que o endereço de entrega do seu pedido deve ser no mesmo mercado/região onde você realizou a compra.
  • Usaremos principalmente os serviços de remessa do Thai Post. Os clientes podem verificar o andamento da entrega no site dos Correios da Tailândia.

  • Estamos dispostos a fazer acompanhamento e consultas com o Thai Post se houver atraso no envio.

  • O cliente deve verificar sempre a encomenda e as informações antes de assinar o recebimento do produto.

  • Se disponível onde você mora, você terá a opção de atualizar seu método de envio para uma entrega mais rápida (como serviço expresso).

 

  • Se você optar por atualizar seu método de envio para Expresso, seu pedido será enviado por DHL ou UPS dependendo de sua localização.

 

  • Podemos enviar com serviço expresso apenas em dias úteis.

 

  • Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, exceto feriados oficiais no Reino da Tailândia, onde nosso armazém está localizado.

ESTEJA INFORMADO QUE QUALQUER PEDIDO ACIMA DE US$ 300 SERÁ ENVIADO POR SERVIÇO EXPRESSO POR MOTIVOS DE SEGURANÇA E SEGURO

PERGUNTAS FREQUENTES

Quando meu pedido será enviado?

Enviamos a maioria dos itens dentro de 2 a 3 dias úteis. Você receberá uma notificação por e-mail com suas informações de rastreamento assim que seu pedido estiver a caminho.

Como posso verificar o status do meu pedido?

Você receberá um e-mail com seu número de rastreamento e a data estimada de entrega assim que seu pedido for enviado. Observe que a transportadora pode levar de 24 a 48 horas para atualizar suas informações de remessa.

Recusa de Entrega

Se recusar a entrega de uma encomenda, a encomenda será devolvida ao nosso armazém. Você receberá um reembolso pela mercadoria, mas as despesas de envio e impostos não são reembolsáveis

Taxas e impostos

Impostos e taxas não estão incluídos no preço do item ou no custo de envio.

O destinatário da remessa é o importador registrado no país de destino e é responsável por todas as Taxas de Importação.

Endereço de entrega incorreto

Se você inserir seu endereço de entrega incorretamente, não seremos responsáveis por quaisquer problemas de entrega.

Pacotes perdidos ou roubados

Não somos responsáveis ​​por pacotes perdidos ou roubados. Caso um pacote seja perdido ou roubado, o destinatário deverá entrar em contato com o remetente para abrir uma investigação. Não poderemos avançar até que a investigação seja concluída por parte do remetente. Se o remetente determinar que seu pacote foi entregue, não poderemos reenviar ou reembolsar seu pedido. Observe que, em alguns casos, o remetente pode exigir um boletim de ocorrência para abrir uma investigação.

Please contact our Customer Care if you need any assistance, by email at info@scarvesandbeyond.com

NOSSA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

A satisfação do cliente é a nossa principal prioridade e esperamos que você fique satisfeito com sua compra, porém, se por algum motivo desejar devolver seu(s) item(s), siga as orientações abaixo. Você pode devolver um ou mais itens para reembolso no prazo de 14 dias após o recebimento do pedido original. You can return an item/s for a refund, within 14 days of receiving your original order.

Para prosseguir com seu retorno:

  • Entre em contato conosco para autorizar sua devolução no prazo de 14 dias após o recebimento do pedido. Você pode entrar em contato conosco por e-mail em info@scarvesandbeyond.com - indique o número do seu pedido e o motivo da devolução.

  • Logo após a aprovação da sua consulta de devolução, um e-mail com o endereço do nosso armazém será enviado para o seu e-mail. Todos os itens que você gostaria de devolver devem ser enviados para o endereço fornecido neste e-mail.

  • Neste momento não podemos oferecer devoluções gratuitas. Estamos trabalhando duro para torná-lo gratuito para você em um futuro próximo.

  • Todos os artigos deverão ser devolvidos na caixa de cartão original, embrulhados no papel de embrulho original e no seu estado original.

  • Certifique-se de que todos os produtos sejam devolvidos novos, sem uso e com todas as etiquetas anexadas. Os itens não devem estar danificados. Ao experimentar suas roupas, evite o contato com produtos químicos como: perfumes e cosméticos, pois nossos produtos são muito delicados. Produtos sujos e defeituosos não serão aceitos.

  • Depois de recebermos e aprovarmos sua devolução, aguarde de 10 a 14 dias úteis para que sua devolução seja processada.

Informação importante:

  • Scarves & Beyond reserva-se o direito de não reembolsar o item após uma devolução se as condições acima não forem atendidas.

  • Quaisquer taxas alfandegárias internacionais, impostos, custos de envio ou custos de devolução dos itens não são reembolsáveis e você será reembolsado apenas pelo custo do produto.

  • Os itens à venda não podem ser devolvidos ou trocados.

  • Os reembolsos só podem ser feitos para o método de pagamento originalmente utilizado para pagar a encomenda.

  • Os reembolsos podem levar até 30 dias úteis para aparecer na sua conta bancária.

Mercadorias incorretas ou defeituosas:

  • Se recebeu o artigo incorreto, danificado ou com defeito, por favor contacte-nos pelo email info@scarvesandbeyond.com com uma fotografia do dano, ou do artigo incorreto que recebeu assim que receber a sua encomenda.

  • As devoluções de produtos defeituosos serão aceitas somente se os produtos estiverem com defeito no momento da entrega.

  • Todos os itens de prata devolvidos como defeituosos serão avaliados e quaisquer itens considerados sujeitos a desgaste normal não serão aceitos como defeituosos se as instruções do nosso Guia de cuidados com prata não tiverem sido seguidas.

  • O mesmo princípio se aplica ao tecido de seda se as roupas forem danificadas durante a lavagem se as instruções do nosso Guia de Cuidados com a Seda não tiverem sido seguidas.

  • Substituiremos um item com defeito se uma substituição estiver em estoque e disponível. Se não pudermos oferecer-lhe um item de substituição, ofereceremos a você a opção de receber um crédito ou um reembolso em seu cartão no valor do item no momento da compra.

MÉTODOS DE ENTREGA

Thailand Post

Entrega média rápida

Muito rápido para o Reino Unido e Alemanha

Frete grátis de $ 100 a $ 300

Dalsey,Hillblom,Lynn

Entrega rápida

Bom preço e sugerido

para EUA, Europa e a maioria dos países

United Parcel Service

Entrega rápida

Um pouco mais caro

Sugerido para Austrália, Nova Zelândia e áreas remotas

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Updated on January 2024
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