خدمة التوصيل لدينا

  • قد تختلف خيارات الشحن اعتمادًا على عنوان التسليم والوقت الذي تقدم فيه طلبك ومدى توفر المنتج.

  • عندما نقوم بمعالجة طلبك، سنعرض لك طرق الشحن المتاحة والتكلفة وتاريخ التسليم المقدر.

  • يرجى ملاحظة أن عملية الشحن تتم فقط في أيام العمل.

  • يرجى تذكر أن عنوان الشحن الخاص بطلبك يجب أن يكون في نفس السوق/المنطقة التي أجريت فيها عملية الشراء.
  • سوف نستخدم بشكل أساسي خدمات الشحن للبريد التايلاندي. يمكن للعملاء التحقق من تقدم عملية التسليم من الموقع الإلكتروني لبريد تايلاند.

  • نحن على استعداد للمتابعة والاستفسار مع البريد التايلاندي إذا كان هناك تأخير في الشحن.

  • يجب على العملاء التحقق من الطرود والمعلومات في كل مرة قبل التوقيع على استلام المنتج.
  • ذا كان ذلك متاحًا في المكان الذي تعيش فيه، فسيكون لديك خيار ترقية طريقة الشحن الخاصة بك للتوصيل بشكل أسرع (مثل الخدمة السريعة).

  • إذا اخترت ترقية طريقة الشحن الخاصة بك إلى Express، فسيتم شحن طلبك عن طريق DHL أو UPS حسب موقعك.

  • نحن قادرون على الشحن مع الخدمة السريعة فقط في يوم العمل.

  • أيام العمل هي من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية داخل مملكة تايلاند حيث يقع مستودعنا.

يرجى العلم أنه سيتم شحن أي طلب يتجاوز 300 دولار عن طريق الخدمة السريعة لأسباب تتعلق بالأمن والتأمين

الأسئلة المتكررة

عندما سوف السفينة لبلدي؟

نقوم بشحن معظم العناصر خلال 2-3 أيام عمل. سوف تتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يتضمن معلومات التتبع الخاصة بك بمجرد أن يكون طلبك في طريقه.

كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟

سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع وتاريخ التسليم المتوقع بمجرد شحن طلبك. لاحظ أن شركة الشحن قد تستغرق من 24 إلى 48 ساعة لتحديث معلومات الشحن الخاصة بك.

رفض التسليم

إذا رفضت تسليم الطلب، فسيتم إرجاع الطرد إلى مستودعاتنا. سوف تتلقى استردادًا مقابل البضائع، ولكن رسوم الشحن والضرائب غير قابلة للاسترداد

الضرائب والرسوم

ا يتم تضمين الضرائب والرسوم في سعر السلعة أو تكلفة الشحن.

مستلم الشحنة هو المستورد المسجل في بلد الوجهة وهو المسؤول عن جميع رسوم الاستيراد.

عنوان الشحن غير صحيح

إذا قمت بإدخال عنوان الشحن الخاص بك بشكل غير صحيح، فنحن لسنا مسؤولين عن أي مشاكل في التسليم.

الطرود المفقودة أو المسروقة

نحن لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المسروقة. في حالة فقدان الطرد أو سرقته، سيحتاج المستلم إلى الاتصال بالشاحن لفتح تحقيق. لا يمكننا المضي قدمًا حتى يكتمل التحقيق من جانب الشاحن. إذا قرر الشاحن أنه تم تسليم الطرد الخاص بك، فلن نتمكن من إعادة شحن طلبك أو استرداد ثمنه. يرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات، قد تطلب شركة الشحن تقريرًا من الشرطة لفتح تحقيق.

Please contact our Customer Care if you need any assistance, by email at info@scarvesandbeyond.com

سياسة الإرجاع لدينا

رضا العملاء هو أولويتنا القصوى ونأمل أن تكون سعيدًا بعملية الشراء الخاصة بك، ومع ذلك، إذا كنت ترغب في إرجاع منتجك/منتجاتك لأي سبب من الأسباب، فيرجى اتباع الإرشادات أدناه. يمكنك إرجاع المنتج/المنتجات واسترداد أموالك خلال 14 يومًا من استلام طلبك الأصلي.

لمتابعة عودتك:

  • رجى الاتصال بنا للسماح بالإرجاع خلال 14 يومًا من استلام طلبك. يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على info@scarvesandbeyond.com - يرجى ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع.

  • بعد وقت قصير من الموافقة على استفسار الإرجاع الخاص بك، سيتم إرسال بريد إلكتروني يتضمن عنوان مستودعنا إلى بريدك الإلكتروني. يجب شحن جميع العناصر التي ترغب في إرجاعها لإعادتها إلى العنوان المذكور في هذا البريد الإلكتروني.

  • في هذه اللحظة نحن غير قادرين على تقديم عوائد مجانية. نحن نعمل جاهدين لجعله مجانيًا لك في المستقبل القريب.

  • يجب إرجاع جميع العناصر في صندوق الورق المقوى الأصلي، ملفوفة في ورق التغليف الأصلي وبحالتها الأصلية.

  • يرجى التأكد من إرجاع جميع البضائع جديدة وغير ملبوسة ومع جميع العلامات المرفقة بها. يجب ألا تتضرر العناصر. أثناء تجربة ملابسك، يرجى تجنب ملامسة المواد الكيميائية مثل: العطور ومستحضرات التجميل لأن منتجاتنا حساسة للغاية. لن يتم قبول المنتجات القذرة والمعيبة.

  • بمجرد استلامنا عودتك والموافقة عليها، يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 10-14 يوم عمل حتى تتم معالجة عودتك

معلومات مهمة:

  • تحتفظ Scarves & Beyond بالحق في عدم استرداد السلعة بعد إرجاعها إذا لم يتم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.

  • أي رسوم جمركية دولية أو ضرائب أو تكاليف شحن أو تكاليف إرجاع العناصر غير قابلة للاسترداد وسيتم استرداد تكلفة المنتج فقط.

  • لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر المعروضة للبيع.

  • لا يمكن استرداد المبالغ إلا من خلال طريقة الدفع المستخدمة أصلاً لدفع ثمن الطلب.

  • قد تستغرق المبالغ المستردة ما يصل إلى 30 يوم عمل لتظهر في حسابك المصرفي

البضائع غير الصحيحة أو المعيبة:

  • إذا استلمت منتجًا غير صحيح أو تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني info@scarvesandbeyond.com مع صورة للتلف، أو المنتج غير الصحيح الذي استلمته بمجرد استلام طلبك.

  • لن يتم قبول إرجاع البضائع المعيبة إلا إذا كانت البضائع معيبة عند تسليمها.

  • سيتم تقييم جميع العناصر الفضية التي تم إرجاعها على أنها معيبة ولن يتم قبول أي عناصر تعتبر عرضة للتلف العادل على أنها معيبة إذا لم يتم اتباع تعليمات دليل العناية بالفضة الخاص بنا.

  • وينطبق نفس المبدأ على الأقمشة الحريرية إذا تعرضت الملابس للتلف أثناء الغسيل إذا لم يتم اتباع تعليمات دليل العناية بالحرير.

  • سنقوم باستبدال العنصر المعيب إذا كان البديل متوفرًا ومتاحًا. إذا لم نتمكن من أن نقدم لك عنصرًا بديلاً، فسنقدم لك خيار الحصول على رصيد أو إعادة المبلغ إلى بطاقتك بقيمة العنصر في وقت الشراء

طرق التوصيل

Thailand Post

متوسط التسليم السريع

سريع جدًا إلى المملكة المتحدة وألمانيا

شحن مجاني من 100 دولار إلى 300 دولار

Dalsey,Hillblom,Lynn

توصيل سريع

سعر جيد واقترح

للولايات المتحدة وأوروبا ومعظم البلاد

United Parcel Service

توصيل سريع

أغلى ثمناً قليلاً

مقترح لأستراليا ونيوزيلندا والمنطقة النائية

Please contact our Customer Care if you need any assistance, by email at info@scarvesandbeyond.com

Updated on January 2024
Product added to wishlist
Product added to compare.

iqitcookielaw - module, put here your own cookie law text