Carrito
No hay más artículos en su carrito
NUESTRO SERVICIO DE ENTREGA
- Las opciones de envío pueden variar según la dirección de entrega, la hora a la que realiza el pedido y la disponibilidad del artículo.
- Cuando procesemos su pedido, le mostraremos los métodos de envío disponibles, el costo y la fecha de entrega estimada.
- Tenga en cuenta que el envío solo se realiza en días laborables.
- Recuerde que la dirección de envío de su pedido debe estar en el mismo mercado/región donde realizó la compra.
- Utilizaremos principalmente los servicios de envío del Correo Tailandés. Los clientes pueden comprobar el progreso de la entrega desde el sitio web del Correo de Tailandia.
- Estamos dispuestos a realizar un seguimiento y realizar consultas con Thai Post si hay un retraso en el envío.
- Los clientes deben verificar el paquete y la información cada vez antes de firmar la recepción del producto.
- Si está disponible donde vive, tendrá la opción de actualizar su método de envío para una entrega más rápida (como el servicio Express).
- Si elige actualizar su método de envío a Express, su pedido será enviado por DHL o UPS dependiendo de su ubicación.
- Podemos realizar envíos con Servicio Express solo en días hábiles.
- Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto los días festivos oficiales dentro del Reino de Tailandia, donde se encuentra nuestro almacén.
TENGA EN CUENTA QUE CUALQUIER PEDIDO SUPERIOR A $300 SERÁ ENVIADO POR SERVICIO EXPRESO POR MOTIVOS DE SEGURIDAD Y SEGURO
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Enviamos la mayoría de los artículos dentro de 2 a 3 días hábiles. Recibirá una notificación por correo electrónico con su información de seguimiento una vez que su pedido esté en camino.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento y la fecha de entrega estimada una vez que se envíe su pedido. Tenga en cuenta que la empresa de envío puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizar su información de envío.
Rechazo de entrega
Si rechaza la entrega de un pedido, el paquete será devuelto a nuestro almacén. Recibirá un reembolso por la mercancía, pero los gastos de envío y los impuestos no son reembolsables.
Impuestos y deberes
Los impuestos y aranceles no están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío.
El destinatario del envío es el importador registrado en el país de destino y es responsable de todas las tarifas de importación.
Dirección de envío incorrecta
Si ingresa su dirección de envío incorrectamente, no somos responsables de ningún problema de entrega.
Paquetes perdidos o robados
No nos hacemos responsables de paquetes extraviados o robados. En caso de pérdida o robo de un paquete, el destinatario deberá comunicarse con el remitente para abrir una investigación. No podemos avanzar hasta que se complete la investigación por parte del transportista. Si el remitente determina que su paquete fue entregado, no podremos reenviar ni reembolsar su pedido. Tenga en cuenta que, en algunos casos, el transportista puede solicitar un informe policial para abrir una investigación.
Please contact our Customer Care if you need any assistance, by email at info@scarvesandbeyond.com
NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad y esperamos que esté satisfecho con su compra; sin embargo, si por algún motivo desea devolver su artículo, siga las pautas a continuación. Puede devolver un artículo para obtener un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido original. You can return an item/s for a refund, within 14 days of receiving your original order.
Para proceder con su devolución:
- Comuníquese con nosotros para autorizar su devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Puede contactarnos por correo electrónico a info@scarvesandbeyond.com; indique su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Poco después de aprobar su consulta de devolución, se le enviará a su correo electrónico un correo electrónico con la dirección de nuestro almacén. Todos los artículos que desee devolver deben enviarse a la dirección proporcionada en este correo electrónico.
- En este momento no podemos ofrecer devoluciones gratuitas. Estamos trabajando arduamente para que sea gratuito para usted en un futuro próximo.
- Todos los artículos deben devolverse en la caja de cartón original, envueltos en el papel de regalo original y en su estado original.
- Asegúrese de que todos los productos se devuelvan nuevos, sin usar y con todas las etiquetas adjuntas. Los artículos no deben sufrir daños. Mientras se prueba sus prendas, evite el contacto con productos químicos como: perfumes y cosméticos ya que nuestros productos son muy delicados. No se aceptarán productos sucios y defectuosos.
- Una vez que hayamos recibido y aprobado su devolución, espere entre 10 y 14 días hábiles para que se procese su devolución.
Información importante:
- Scarves & Beyond se reserva el derecho de no reembolsar el artículo tras una devolución si no se cumplen las condiciones anteriores.
- Los derechos de aduana, impuestos, costos de envío o costos de devolución de los artículos internacionales no son reembolsables y solo se le reembolsará el costo del producto.
- Los artículos en oferta no se pueden devolver ni cambiar.
- Los reembolsos sólo se pueden realizar al método de pago utilizado originalmente para pagar el pedido.
- Los reembolsos pueden tardar hasta 30 días hábiles en aparecer en su cuenta bancaria.
Mercancías incorrectas o defectuosas:
- Si recibió un artículo incorrecto, dañado o defectuoso, contáctenos por correo electrónico info@scarvesandbeyond.com con una foto del daño o del artículo incorrecto que recibió tan pronto como reciba su pedido.
- Se aceptarán devoluciones de productos defectuosos sólo si los productos estaban defectuosos en el momento de la entrega.
- Todos los artículos de plata devueltos como defectuosos serán evaluados y cualquier artículo que se considere sujeto a desgaste normal no se aceptará como defectuoso si no se han seguido las instrucciones de nuestra Guía para el cuidado de la plata.
- El mismo principio se aplica a los tejidos de seda si las prendas se han dañado durante el lavado si no se han seguido las instrucciones de nuestra Guía de cuidado de la seda.
- Reemplazaremos un artículo defectuoso si hay un reemplazo en stock y disponible. Si no podemos ofrecerle un artículo de reemplazo, le ofreceremos la opción de recibir un crédito o un reembolso en su tarjeta por el valor del artículo en el momento de la compra.
MÉTODOS DE ENTREGA
Thailand Post
Entrega media rápida
Bastante rápido a Reino Unido y Alemania.
Envío gratis de $100 a $300
Dalsey,Hillblom,Lynn
Entrega rápida
Buen precio y sugerido.
Para EE. UU., Europa y la mayoría de los países.
United Parcel Service
Entrega rápida
Un poco mas caro
Sugerido para Australia, Nueva Zelanda y áreas remotas
Please contact our Customer Care if you need any assistance, by email at info@scarvesandbeyond.com