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UNSER LIEFERSERVICE
- Die Versandoptionen können je nach Lieferadresse, Bestellzeitpunkt und Artikelverfügbarkeit variieren.
- Wenn wir Ihre Bestellung bearbeiten, zeigen wir Ihnen die verfügbaren Versandmethoden, die Kosten und den voraussichtlichen Liefertermin.
- Bitte beachten Sie, dass der Versand nur an Werktagen erfolgt.
- Bitte denken Sie daran, dass die Lieferadresse Ihrer Bestellung im selben Markt/in derselben Region liegen muss, in der Sie den Kauf getätigt haben.
- Wir werden hauptsächlich die Versanddienste der thailändischen Post nutzen. Kunden können den Fortschritt der Lieferung auf der Website der Thailand Post überprüfen.
- Wir sind bereit, bei der thailändischen Post nachzufragen und Rückfragen zu stellen, wenn es zu Verzögerungen beim Versand kommt.
- Kunden sollten das Paket und die Informationen jedes Mal überprüfen, bevor sie den Erhalt des Produkts unterschreiben.
- Sofern an Ihrem Wohnort verfügbar, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Versandart für eine schnellere Lieferung zu aktualisieren (z. B. Express-Service).
- Wenn Sie Ihre Versandart auf Express umstellen, wird Ihre Bestellung je nach Standort per DHL oder UPS versendet.
- Wir können per Express-Service nur am Werktag versenden.
- Werktage sind Montag bis Freitag, mit Ausnahme offizieller Feiertage im Königreich Thailand, in dem sich unser Lager befindet.
Bitte beachten Sie, dass jede Bestellung mit einem Wert von mehr als 300 US-Dollar aus Sicherheits- und Versicherungsgründen per Expressdienst versendet wird
HÄUFIG FRAGEN
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden die meisten Artikel innerhalb von 2-3 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihren Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und dem voraussichtlichen Lieferdatum. Beachten Sie, dass es 24 bis 48 Stunden dauern kann, bis das Versandunternehmen Ihre Versandinformationen aktualisiert.
Verweigerung der Lieferung
Wenn Sie die Lieferung einer Bestellung verweigern, wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt. Sie erhalten eine Rückerstattung für die Ware, Versandkosten und Steuern sind jedoch nicht erstattungsfähig
Steuern und Zölle
Steuern und Zölle sind nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten.
Der Empfänger der Sendung ist der im Zielland eingetragene Importeur und für alle Einfuhrgebühren verantwortlich.
Falsche Lieferadresse
Wenn Sie Ihre Lieferadresse falsch eingegeben haben, übernehmen wir keine Verantwortung für etwaige Lieferprobleme.
Verlorene oder gestohlene Pakete
Wir übernehmen keine Haftung für verlorene oder gestohlene Pakete. Falls ein Paket verloren geht oder gestohlen wird, muss der Empfänger den Versender kontaktieren, um eine Untersuchung einzuleiten. Wir können nicht weitermachen, bis die Untersuchung seitens des Versenders abgeschlossen ist. Wenn der Versender feststellt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, können wir Ihre Bestellung nicht erneut versenden oder erstatten. Bitte beachten Sie, dass der Versender in manchen Fällen möglicherweise einen Polizeibericht benötigt, um eine Untersuchung einzuleiten.
Please contact our Customer Care if you need any assistance, by email at info@scarvesandbeyond.com
UNSERE RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sein werden. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund Ihre Artikel zurückgeben möchten, befolgen Sie bitte die nachstehenden Richtlinien. Sie können einen oder mehrere Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer ursprünglichen Bestellung gegen eine Rückerstattung zurücksenden. You can return an item/s for a refund, within 14 days of receiving your original order.
Um Ihre Rücksendung durchzuführen:
- Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu genehmigen. Sie können uns per E-Mail unter info@scarvesandbeyond.com kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
- Kurz nach der Genehmigung Ihrer Rücksendeanfrage wird eine E-Mail mit der Adresse unseres Lagers an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Alle Artikel, die Sie zurückgeben möchten, sollten an die in dieser E-Mail angegebene Adresse zurückgeschickt werden.
- Derzeit können wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten. Wir arbeiten hart daran, es in naher Zukunft kostenlos für Sie bereitzustellen.
- Alle Artikel sollten im Originalkarton, im Originalverpackungspapier und im Originalzustand zurückgesandt werden.
- Bitte stellen Sie sicher, dass alle Waren neu, ungetragen und mit allen angebrachten Etiketten zurückgesendet werden. Gegenstände dürfen nicht beschädigt sein. Bitte vermeiden Sie beim Anprobieren Ihrer Kleidungsstücke den Kontakt mit Chemikalien wie Parfüms und Kosmetika, da unsere Produkte sehr empfindlich sind. Verschmutzte und fehlerhafte Produkte werden nicht akzeptiert.
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, kann es bis zu 10–14 Werktage dauern, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wird.
Wichtige Informationen:
- Scarves & Beyond behält sich das Recht vor, den Artikel nach einer Rücksendung nicht zu erstatten, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.
- Etwaige internationale Zölle, Steuern, Versandkosten oder Kosten für die Rücksendung der Artikel sind nicht erstattungsfähig und Ihnen werden nur die Produktkosten erstattet.
- Ausverkaufte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
- Rückerstattungen können nur über die Zahlungsmethode erfolgen, mit der die Bestellung ursprünglich bezahlt wurde.
- Es kann bis zu 30 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto erscheint.
Falsche oder fehlerhafte Ware:
- Wenn Sie einen falschen, beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@scarvesandbeyond.com mit einem Foto des Schadens oder des falschen Artikels, den Sie erhalten haben, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten.
- Rücksendungen fehlerhafter Waren werden nur akzeptiert, wenn die Waren bei der Lieferung fehlerhaft waren.
- Alle als fehlerhaft zurückgegebenen Silberartikel werden bewertet und alle Artikel, bei denen festgestellt wird, dass sie einer angemessenen Abnutzung unterliegen, werden nicht als fehlerhaft akzeptiert, wenn die Anweisungen unseres Silberpflegeleitfadens nicht befolgt wurden.
- Das gleiche Prinzip gilt für Seidenstoffe, wenn Kleidungsstücke beim Waschen beschädigt wurden und die Anweisungen unseres Seidenpflege-Ratgebers nicht befolgt wurden.
- Wir ersetzen einen fehlerhaften Artikel, wenn ein Ersatz auf Lager und verfügbar ist. Wenn wir Ihnen keinen Ersatzartikel anbieten können, bieten wir Ihnen die Wahl zwischen einer Gutschrift oder einer Rückerstattung auf Ihre Karte in Höhe des Warenwerts zum Zeitpunkt des Kaufs.
LIEFERMETHODEN
Thailand Post
Mittelschnelle Lieferung
Ziemlich schnell nach Großbritannien und Deutschland
Kostenloser Versand von 100 bis 300 US-Dollar
Dalsey,Hillblom,Lynn
Schnelle Lieferung
Guter Preis und empfohlen
für die USA, Europa und die meisten Länder
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Etwas teurer
Empfohlen für Australien, Neuseeland und abgelegene Gebiete
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